Hejsa.
Hvordan skal formlen se ud, hvis jeg ønsker at udregne vores responsetid, fra kunden kontakter os, til vi starter opgaven?
Den skal kun tælle minutter i hverdage fra 8-16
Dvs. hvis en kunde ringer fredag klokken 15:10 og opgaven bliver startet mandag kl. 9:13, så har vi en responsetid på 2 timer og 3 minutter
Jeg er gået lidt i stå i udregningen...
Redigeret af Hartig - 24.Maj.2023 kl. 09:45